Términos de Uso y Venta
Última actualización: 7 de julio de 2026
1. Preámbulo
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación Vitality Archetype, accesible en vitalityarchetype.com y a través de cualquier aplicación móvil o progressive web app asociada (el "Servicio"), y la suscripción al plan de pago ofrecido.
Al utilizar el Servicio y validar cualquier pedido marcando la casilla correspondiente, el usuario reconoce haber leído los presentes Términos y aceptarlos íntegramente y sin reservas.
Los presentes Términos prevalecen sobre cualquier otro documento. El Editor se reserva el derecho de derogar ciertas cláusulas caso por caso, mediante acuerdo escrito específico con un usuario particular.
2. Editor del Servicio
El Servicio es editado por:
OCEALIA SARL con capital social de 220.000 € Domicilio social: 608 Route de Robion, 84300 Cavaillon, Francia SIRET: 510 742 406 00018 Registro Mercantil de Avignon: 510 742 406 El director de la publicación es el representante legal de la sociedad OCEALIA. Contacto: hello@vitalityarchetype.com
(en adelante, el "Editor" o "nosotros")
3. Alojamiento y prestadores técnicos
El Servicio se apoya en los siguientes prestadores:
- Frontend (sitio web): Netlify, Inc. (EE.UU., red de servidores internacional)
- Base de datos y autenticación: Supabase, Inc. (servidores UE, Irlanda)
- Emails transaccionales y de autenticación: Twilio Inc. (SendGrid), EE.UU.
- Emails de marketing y recordatorios: Brevo SAS (París, Francia)
- Procesamiento de pagos: Paddle.com Market Limited (Londres, Reino Unido), actuando como Merchant of Record (Comerciante de Referencia)
- Generación de contenido por inteligencia artificial: Anthropic, PBC (San Francisco, California, EE.UU.)
- Seguimiento de errores técnicos: Functional Software, Inc. (Sentry), con datos alojados en la UE (Alemania)
La lista completa de encargados del tratamiento de datos personales, incluidas las herramientas de analítica, figura en la Política de Privacidad.
4. Descripción del Servicio
Vitality Archetype es una aplicación web y móvil (Progressive Web App) que ofrece:
- Un test de perfil corporal gratuito que revela el arquetipo de vitalidad del usuario entre 16 perfiles, basado en 5 dimensiones (Movimiento, Nutrición, Recuperación, Mente, Longevidad)
- Un plan de entrenamiento de 7 días gratuito, generado por inteligencia artificial, adaptado al arquetipo y perfil del usuario
- Una suscripción de pago que da acceso a un programa adaptativo continuo, retest mensual de arquetipo y diversas funcionalidades complementarias de personalización y seguimiento
Las ilustraciones, fotografías y descripciones presentadas en el Servicio no constituyen un documento contractual y se proporcionan a título indicativo.
El usuario es responsable de las modalidades y consecuencias de su acceso al Servicio. Debe proporcionar y mantener el equipamiento informático necesario (terminal, conexión a internet) y reconoce haber verificado la compatibilidad técnica con su configuración.
5. Uso de tecnologías de inteligencia artificial
De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 del 13 de junio de 2024 (EU Artificial Intelligence Act), se informa al usuario que el Editor utiliza tecnologías de inteligencia artificial ("IA") para:
- La generación de planes de entrenamiento personalizados
- La generación de balances periódicos (resumen semanal, evolución de arquetipo)
- Una eventual asistencia mediante mensajería automatizada integrada al Servicio
5.1 Naturaleza y límites de los contenidos generados por IA
Las recomendaciones y contenidos generados por la IA se proporcionan a título informativo e indicativo. Se basan exclusivamente en los datos proporcionados por el usuario durante el test, el onboarding y los feedbacks a lo largo del tiempo, datos que no son verificados por el Editor.
El usuario reconoce que la IA:
- No es un dispositivo médico en el sentido del reglamento (UE) 2017/745
- No reemplaza en ningún caso la opinión, el diagnóstico o las recomendaciones de un profesional de la salud, fisioterapeuta, nutricionista o cualquier otro especialista cualificado
- Puede producir recomendaciones inexactas, incompletas o inadecuadas para la situación particular del usuario
El Editor no garantiza la exactitud, exhaustividad o adecuación de los contenidos generados por la IA a las necesidades personales de cada usuario. El usuario es el único responsable de la interpretación y uso que hace de los contenidos generados.
5.2 Recomendaciones deportivas y nutricionales
El Servicio puede formular recomendaciones relativas al entrenamiento físico y a la nutrición. Estas recomendaciones:
- No constituyen un programa terapéutico ni un protocolo médico
- No tienen en cuenta patologías, antecedentes médicos o condiciones particulares que el usuario no haya declarado o haya declarado de manera inexacta
- Pueden evolucionar a lo largo de las interacciones del usuario con el Servicio
Para un acompañamiento adaptado a cualquier situación médica o particular, el Editor recomienda encarecidamente al usuario consultar a un profesional de la salud cualificado.
5.3 Mejora continua
Las interacciones del usuario con las funcionalidades de IA pueden ser registradas y analizadas de forma agregada y anonimizada con fines de mejora continua del Servicio. Estos tratamientos se realizan respetando la Política de Privacidad del Servicio.
6. Condiciones de acceso
6.1 Edad mínima
El uso del Servicio está estrictamente reservado a personas físicas mayores de 18 años, jurídicamente capaces de contratar. Al usar el Servicio, el usuario declara bajo su honor ser mayor de edad y disponer de plena capacidad jurídica.
El registro por cuenta de un tercero, salvo representación válida de una persona jurídica, está prohibido.
El Editor se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta cuyo titular sea identificado como menor, sin previo aviso ni indemnización.
6.2 Capacidad física y estado de salud
El Servicio propone recomendaciones de entrenamiento que pueden implicar una intensidad física. El usuario declara, antes de cualquier inscripción:
- Estar en buen estado de salud general o haber consultado a un profesional de la salud que lo autorice a practicar actividad física
- No padecer ninguna patología incompatible con un entrenamiento físico sin seguimiento médico
- Comprender que toda práctica deportiva conlleva riesgos de lesión y aceptar esos riesgos con pleno conocimiento de causa
El usuario reconoce utilizar el Servicio bajo su única responsabilidad, incluso en caso de embarazo, patologías conocidas o condiciones físicas particulares.
El usuario se compromete a interrumpir inmediatamente toda actividad en caso de dolor, malestar o cualquier signo inhabitual, y a consultar a un profesional de la salud.
7. Creación y gestión de la cuenta
7.1 Inscripción
La inscripción se realiza mediante la creación de una cuenta que asocia una dirección de email y una contraseña, o a través de cualquier otro medio de autenticación propuesto por el Servicio (por ejemplo, un proveedor de identidad externo). El usuario garantiza que la información proporcionada (email, perfil, edad, nivel, deporte, etc.) es real, exacta, completa y actualizada.
El usuario se compromete a mantener su información actualizada y a no usar datos falsos o datos sobre los que no tenga derecho de uso.
7.2 Seguridad
El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (dirección de email y contraseña) y de la seguridad de su buzón de correo. Cualquier acción efectuada desde una cuenta se considera realizada por su titular, salvo fraude demostrado.
En caso de uso no autorizado o sospecha, el usuario debe informar al Editor inmediatamente en hello@vitalityarchetype.com y modificar su contraseña sin demora.
7.3 Suspensión y eliminación
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su cuenta (botón «Eliminar mi cuenta») o enviando una solicitud a hello@vitalityarchetype.com. La eliminación es efectiva en un plazo máximo de 30 días, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
El Editor puede suspender o eliminar una cuenta, sin previo aviso ni indemnización, en caso de:
- Incumplimiento de los presentes Términos
- Fraude, intento de elusión o comportamiento abusivo
- Información falsa o engañosa proporcionada en la inscripción
- Publicación de contenido ilegal, ofensivo o nocivo
- Comportamiento que perjudique al Servicio o a sus usuarios
No se devolverá ningún reembolso en caso de suspensión o eliminación por incumplimiento.
8. Pedidos y suscripciones
8.1 Modalidad de suscripción
El Editor propone una suscripción Premium única que da acceso al conjunto de las funcionalidades de pago del Servicio, con facturación mensual o anual. Las tarifas y el detalle de las funcionalidades asociadas se muestran en el Servicio en el momento de la suscripción.
Algunas funcionalidades pueden no estar disponibles en todos los países o regiones, debido a restricciones legales, normativas o técnicas locales. El Editor se reserva el derecho de modificar, restringir, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio en cualquier zona geográfica, sin que ello limite los derechos legales del usuario en virtud de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia.
8.2 Validación del pedido
Al realizar un pedido, el usuario selecciona el período de facturación deseado, verifica los detalles y el precio total, y puede volver a las etapas anteriores para modificar su selección.
El pedido se valida mediante la técnica del "doble clic": el usuario selecciona la modalidad, verifica la información, y luego hace clic sucesivamente en los botones de validación final. Este doble clic constituye una firma electrónica y una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido.
El Editor se reserva el derecho de no validar un pedido por motivo legítimo, especialmente en caso de incumplimiento de los Términos, historial de litigios o sospecha de fraude.
8.3 Período de suscripción
Las suscripciones se concluyen por una duración determinada y entran en vigor a partir de la fecha y hora exactas de su suscripción. Expiran al final del período correspondiente, en la misma fecha y hora que la suscripción inicial, y no a las 23:59 del día de vencimiento.
8.4 Modificación del período de facturación
El usuario puede, en cualquier momento, pasar de la facturación mensual a la anual, directamente desde su espacio personal.
El paso de la facturación anual a la mensual no está disponible en autoservicio y debe ser solicitado en hello@vitalityarchetype.com al menos 48 horas antes de la fecha de renovación automática. Toda solicitud recibida después de este plazo se aplicará al período siguiente.
8.5 Confirmación y archivo
La información contractual relacionada con el pedido se confirma por email. Una factura digital se pone a disposición del usuario.
El Editor archiva los contratos conforme a la legislación aplicable. Una copia puede obtenerse mediante simple solicitud a hello@vitalityarchetype.com.
9. Pago
9.1 Precios
Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos, en la divisa aplicable al país de residencia del usuario. El IVA o impuesto equivalente aplicable es calculado, recaudado y remitido automáticamente por nuestro prestador Paddle, actuando como Merchant of Record.
Las promociones en curso se mencionan claramente, son temporales y no son retroactivas, salvo mención contraria.
9.2 Modalidades
El pago se debe por adelantado para el período elegido (mensual o anual). La puesta a disposición del Servicio está condicionada al cobro completo de las cantidades adeudadas.
Los pedidos se pagan mediante la solución de pago en línea segura Paddle, que actúa como Merchant of Record: la transacción de venta se concluye con Paddle, y las compras están igualmente sujetas a las condiciones de compra de Paddle (Paddle Checkout Buyer Terms), disponibles en paddle.com. Paddle ofrece pago con tarjeta bancaria y otros medios de pago electrónicos según el país de residencia. Los datos bancarios del usuario no transitan por los servidores del Editor y están protegidos por cifrado SSL.
La imposibilidad de cobrar las cantidades adeudadas conlleva la nulidad inmediata de la transacción.
9.3 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente por tácita reconducción al vencimiento, por un período idéntico al inicialmente suscrito, a la tarifa vigente, salvo cancelación por el usuario antes de la fecha de vencimiento.
El usuario que ha suscrito una suscripción anual recibe un email de notificación entre el día 90 y el día 30 antes de la fecha de vencimiento, recordándole la posibilidad de cancelar sin cargo.
El usuario que ha suscrito una suscripción mensual es informado de la fecha de renovación en su espacio personal y puede cancelar en cualquier momento.
9.4 Modificación tarifaria
El Editor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones se aplican únicamente a las nuevas suscripciones y a las renovaciones futuras, nunca de manera retroactiva.
El usuario es notificado por email al menos 30 días antes de la aplicación de cualquier nueva tarifa a su suscripción. Puede cancelar sin cargo antes de la fecha de aplicación.
10. Cancelación y derecho de desistimiento
10.1 Cancelación por el usuario
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, desde su espacio personal o enviando una solicitud a hello@vitalityarchetype.com.
La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. El usuario conserva el acceso al Servicio hasta esa fecha.
10.2 Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el Servicio constituye un contenido digital proporcionado en soporte inmaterial y ejecutado inmediatamente desde la suscripción.
Al validar su pedido, el usuario:
- Solicita expresamente que la ejecución del Servicio comience inmediatamente, sin esperar al vencimiento del plazo legal de desistimiento de 14 días
- Reconoce que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución
El Editor proporciona confirmación de este acuerdo por email tras la suscripción.
10.3 Política de reembolsos
No se concede ningún reembolso en caso de cancelación voluntaria, pudiendo el usuario cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del período pagado.
Solo se conceden reembolsos en los siguientes casos:
- Error técnico mayor que haga el Servicio inutilizable durante un período prolongado
- Doble facturación
- Fraude demostrado
- Casos previstos por la ley aplicable (motivo legítimo, fuerza mayor reconocida, incumplimiento caracterizado del Servicio)
Los reembolsos son tramitados por Paddle en su calidad de Merchant of Record.
En caso de indisponibilidad técnica del Servicio o cualquier otro incidente bajo la responsabilidad del Editor, este se reserva el derecho, a su entera discreción, de ofrecer una extensión de la duración de la suscripción como compensación, en lugar o además de un reembolso. Esta compensación puede aplicarse individualmente o colectivamente a un grupo de usuarios afectados.
11. Servicio de atención al cliente
11.1 Naturaleza del soporte
El Editor pone a disposición un soporte de usuario accesible por email en hello@vitalityarchetype.com, que permite obtener respuestas sobre el uso del Servicio, las suscripciones, las funcionalidades o cualquier pregunta relacionada con la cuenta.
11.2 Uso de IA para el soporte
El Editor puede, en el marco del soporte, recurrir a un agente conversacional automatizado (chatbot) basado en IA. Cuando un intercambio es automatizado, el usuario es informado.
Las respuestas generadas automáticamente se proporcionan a título informativo e indicativo. El Editor no puede ser considerado responsable de una mala interpretación o uso inadecuado de las respuestas generadas. En caso de duda o situación que requiera una opinión humana, el usuario puede solicitar ser puesto en contacto con un miembro del equipo de soporte.
11.3 Plazo de respuesta
El Editor se compromete a aportar una respuesta en un plazo razonable, generalmente en un máximo de 7 días hábiles para las solicitudes estándar.
12. Uso conforme
El usuario se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad, a la ley y a los presentes Términos. Especialmente están prohibidos:
- El uso del Servicio con fines comerciales sin acuerdo previo del Editor (los programas Ambassador y Affiliate están excluidos de esta restricción)
- La reventa, copia, reproducción o difusión no autorizada del contenido del Servicio
- La extracción automatizada de datos (scraping)
- El uso de bots, scripts o cualquier medio automatizado para acceder al Servicio
- La creación de varias cuentas para eludir los límites de uso o las pruebas gratuitas
- La difusión de contenidos ilegales, ofensivos, difamatorios, atentatorios contra la vida privada, o nocivos a través de las funcionalidades del Servicio
- Cualquier intento de comprometer la seguridad del Servicio
En caso de incumplimiento, el Editor puede, sin previo aviso, suspender temporalmente o eliminar definitivamente la cuenta afectada, e iniciar acciones judiciales en caso de perjuicio.
13. Limitación de responsabilidad
13.1 Carácter informativo
El Servicio proporciona recomendaciones de entrenamiento y de modo de vida generadas por inteligencia artificial, con fines informativos y de optimización personal. Estas recomendaciones no constituyen una opinión médica, ni un programa terapéutico, ni un sustituto de un seguimiento por un profesional cualificado.
El Editor no puede ser considerado responsable de:
- Las consecuencias de un uso no adaptado al estado de salud del usuario
- Las lesiones, dolores o trastornos físicos sobrevenidos durante o tras la práctica de las actividades recomendadas
- Los resultados obtenidos o no obtenidos por el usuario
- Los errores, imprecisiones o inadecuaciones potenciales de los contenidos generados por la inteligencia artificial
- Las decisiones tomadas por el usuario sobre la base de las recomendaciones proporcionadas
13.2 Disponibilidad del Servicio
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El Editor se esfuerza por asegurar una disponibilidad continua, pero no puede garantizar un funcionamiento sin interrupción ni error.
El Editor no puede ser considerado responsable de las indisponibilidades relacionadas con:
- Operaciones de mantenimiento programado o de urgencia
- Fallos o interrupciones de los prestadores externos (alojamiento, pago, IA, mensajería)
- Casos de fuerza mayor
- Actos de terceros (ciberataques, piratería, etc.)
- Factores relacionados con las infraestructuras de internet o las redes móviles ajenos a la voluntad del Editor
13.3 Tope de responsabilidad
En los límites permitidos por la ley, la responsabilidad total del Editor frente a un usuario, todos los perjuicios combinados, está limitada al monto de las sumas efectivamente pagadas por ese usuario en concepto de su suscripción durante los 12 meses anteriores al hecho generador.
13.4 Fuerza mayor
El Editor no puede ser considerado responsable de cualquier incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor tal como definido por la jurisprudencia francesa, incluyendo especialmente: catástrofes naturales, pandemias, interrupciones de redes, fallos de proveedores críticos, decisiones gubernamentales, conflictos armados, ciberataques mayores.
13.5 Seguro
El Editor declara haber suscrito un seguro que garantiza su responsabilidad profesional y contractual, en la medida prevista por la ley.
14. Propiedad intelectual
14.1 Propiedad del Servicio
El conjunto de los elementos del Servicio (textos, imágenes, vídeos, código, gráficos, logo, marca Vitality Archetype, arquetipos, descripciones, metodología de scoring, diseño de las cartas compartibles, base de datos) son propiedad exclusiva del Editor o están sujetos a una licencia de uso.
Ningún elemento del Servicio puede ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, usado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, gratuita u onerosa, sin la autorización escrita previa del Editor.
14.2 Datos generados por el usuario
El usuario conserva la propiedad de los datos que proporciona (respuestas al test, feedbacks, preferencias, contenidos compartidos). Concede al Editor una licencia no exclusiva, mundial, transferible y sublicenciable, gratuita, para usar estos datos en el marco del Servicio, especialmente para:
- Generar y adaptar sus planes y balances personalizados
- Mejorar el Servicio de manera agregada y anonimizada
- Calcular estadísticas agregadas y anonimizadas
- Entrenar y mejorar los modelos de IA usados por el Servicio, de manera agregada y anonimizada
14.3 Cartas compartibles
El usuario está autorizado a compartir públicamente las cartas visuales de arquetipo generadas por el Servicio, en un uso no comercial, en sus redes sociales personales y aplicaciones de mensajería.
El uso con fines comerciales (por marcas, medios, organismos) requiere la autorización escrita previa del Editor.
14.4 Garantía del usuario
El usuario garantiza que dispone de la totalidad de los derechos sobre los contenidos que publica o comparte vía el Servicio, y que no violan los derechos de terceros (propiedad intelectual, vida privada, derecho a la imagen), ni el orden público, ni las buenas costumbres.
El usuario garantiza al Editor contra toda acción judicial a este título, incluidos los costes razonables de defensa.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el Servicio, que forma parte integrante de los presentes Términos.
El usuario puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) contactando hello@vitalityarchetype.com.
16. Cookies
El uso de cookies se rige por la Política de Cookies disponible en el Servicio.
17. Programas Ambassador y Affiliate
El Editor propone programas de partenariado (Ambassador, Affiliate) regidos por condiciones específicas disponibles en la inscripción. Las comisiones se pagan sujetas al respeto de las condiciones de cada programa.
El Editor se reserva el derecho de modificar las condiciones de los programas de partenariado con un preaviso de 30 días, o de suspender o excluir a cualquier socio en caso de fraude, comportamiento nocivo o incumplimiento de las condiciones del programa.
18. Enlaces hipertexto
El Servicio puede contener enlaces hipertexto hacia sitios de terceros no editados por el Editor. Estos enlaces se proporcionan para la conveniencia del usuario. Al hacer clic en estos enlaces, el usuario deja el Servicio y acepta usar los sitios de terceros bajo su propia responsabilidad, según las condiciones que les son propias.
El Editor no puede ser considerado responsable del contenido, las condiciones de uso o la disponibilidad de estos sitios de terceros.
El usuario no puede insertar un enlace hipertexto hacia el Servicio sin acuerdo escrito previo del Editor.
19. Modificación de los Términos
El Editor puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, los usuarios son notificados por email al menos 30 días antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos.
El uso continuo del Servicio después de este período vale aceptación de los nuevos Términos. En caso de desacuerdo, el usuario puede cancelar sin cargo antes de la fecha de aplicación.
20. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo usuario consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con el Editor.
El Editor está adherido al siguiente dispositivo de mediación:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia Teléfono: +33 1 89 47 00 14 Declaración en línea: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net
El litigio solo puede ser examinado por el mediador si el usuario justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente con el Editor mediante una reclamación escrita enviada a hello@vitalityarchetype.com, y si la solicitud se presenta en el plazo de un año a partir de dicha reclamación.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa, en su caso a través del mediador de consumo designado en el artículo 20. En su defecto, y sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables, los litigios serán sometidos a los tribunales competentes de Avignon (84), Francia.
Los usuarios residentes fuera de Francia pueden estar sometidos a disposiciones imperativas de su derecho nacional, especialmente en materia de protección del consumidor.
22. Disposiciones diversas
22.1 Integralidad del acuerdo
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen la integralidad del acuerdo entre el usuario y el Editor, y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
22.2 Nulidad parcial
Si una disposición de los presentes Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
22.3 No renuncia
El hecho de que el Editor no haga valer un incumplimiento del usuario no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlo valer posteriormente.
22.4 Cesión
El usuario no puede ceder sus derechos derivados de los presentes Términos sin acuerdo previo escrito del Editor. El Editor puede ceder libremente los presentes Términos a un tercero (especialmente en caso de cesión de actividad o filialización).
23. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a los presentes Términos:
Email: hello@vitalityarchetype.com